ضمن تقدیر و تشکر از بازدید و حضور شما در مزون گارنت، با توجه به اینکه استفاده شما از امکانات و محصولات ارائه شده در این مزون به هر شکلی به معنای قبول قوانین مزون گارنت می باشد؛ لذا خواهشمندیم این قوانین را به طور کامل مطالعه بفرمایید.
مراحل ثبت سفارش و خرید
- کاربران و اعضا باید در هنگام سفارش کالا و خدمات مد نظر خود فرم سفارش را به طور کامل مطالعه نموده و کاملاً صحیح تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت وجود نقص و یا نادرست بودن مطالب فرم سفارش، آن سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس و ایمیل و شماره تماس های مورد نیاز به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و به هر شکلی چنانچه این موارد صحیح درج نشده باشد بدون گارنت جهت اطمینان از درستی و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از خریدار اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
- مراجعه‌کنندگان باید دقت داشته باشند که در هنگام ثبت سفارش تمام مشخصات و ویژگی های فنی کالای مد نظر خود را تکمیل نمایند، در غیر این صورت چنانچه اشتباهی در این مورد صورت بگیرد، مسئولیت هرگونه اشتباه به عهده خریدار می باشد و مزون گارنت هیچگونه تعهدی در قبال آن اشتباه نخواهد داشت.
- تمامی سفارشات ثبت شده در مزون گارنت به وسیله فاکتور در نوبت پردازش قرار می گیر .به همین منظور مزون گارنت همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشات ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد.
- روز کاری تعریف شده در ایران، از روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثناء تعطیلات رسمی و عمومی می باشد و بنا به همین تعریف، تمامی سفارشات ثبت شده طی روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می شوند. مزون گارنت به خریداران خود در ۷ روز هفته امکان ثبت سفارش می دهد.
- در صورت بروز هرگونه اشتباه در درج قیمت و ارزش ریالی خدمات ارائه شده در فاکتور از جانب مزون گارنت و در صورتی که خریدار عمل ثبت سفارش خود را انجام داده باشد، مزون گارنت مجاز است سفارش ثبت شده را لغو، وجه پرداختی توسط خریدار را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب ای که توسط مشتری اعلام گشته واریز نماید. خریدار با ورود به سایت مزون گارنت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته، و در این مورد ادعایی نخواهد داشت.
- با توجه به اینکه سفارش خریدار به صورت سیستمی ثبت می‌شود، امکان تغییر در مشخصات فاکتور و کنسلی وجود ندارد.
- با توجه به اینکه مزون گارنت به عنوان ارائه کننده خدمات طراحی و دوخت به صورت حضوری فعالیت دارد، به همین منظور کالاهای ارائه شده به صورت حضوری به خریدار و سفارش دوخت دهنده تحویل می شود خریدار می تواند اطلاعات کامل، مشخصات فنی و خدمات مکمل ارائه شده از سوی مزون را به طور کامل بررسی نماید. پس بعد از تحویل و خروج از مزون هیچگونه مسئولیت در مقابل اشکالات احتمالی از قبیل چروک شدن، کثیفی، سایز اشتباه لباس و غیره از طرف مزون پذیرفتنی نیست. و مسئولیت آن متوجه مشتری می باشد.
- اصول قیمت گذاری در مزون گارنت برپایه مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده می باشد. قیمت های ارائه شده برای کالاها و محصولات، قیمت های بازار خرده فروشی است که توسط تامین کننده هر محصول به صورت مصوب تعیین شده و به وسیله تامین کننده و نمایندگان رسمی او به طور یکسان اعمال می‌گردد. لازم به ذکر است خدمات طراحی و دوخت در مزون گارنت با توجه به جنس، مدل لباس و کیفیت مورد انتظار مشتری و خدمات جانبی همانند پارچه سازی، جواهردوزی و غیر تعیین می شود. با توجه به متناسب بودن دستمزد دوخت با در نظر گرفتن تمامی جوانب قیمتها مقطوع بوده و امکان تغییر آن وجود ندارد.
- در صورت خرید و سفارش دوخت پس از ثبت نهایی سفارش از نظر قانونی امکان هیچ گونه تغییر در سبد خرید کالا و یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر خریدار تقاضای هرگونه تغییر را داشته باشد، امکان بازگشت مبلغ آن وجود وجود ندارد.
روش های پرداخت
خریدار محترم می توانند بعد از انتخاب کالای مورد نظر خود و یا سفارش دوخت و بازبینی کامل خرید خود را ثبت نهایی نموده و پس از نهایی کردن خرید و یا سفارش دوخت می باید با استفاده از درگاه پرداخت کل وجه سفارش را پرداخت نماید و هیچگونه پرداخت قسطی در مزون گارنت وجود ندارد. لازم به ذکر است انجام هرگونه خدمات طراحی و دوخت فقط بعد از واریز کامل مبلغ دوخت انجام خواهد شد.
رویه‌های ارسال کالا
تحویل سفارش و کالا در مکان های عمومی تعریف شده در قانون از قبیل (کافه رستوران کافی نت هتل و ...) ممکن نیست و لازم است آدرس محل تحویل کاملاً قابل استناد باشد.
هزینه حمل و ارسال کالا از طریق پست برای سفارشات ثبت شده در تهران و شهرستانها به عهده خریدار است در حال حاضر فروشگاه به صورت دریافت حضوری فعالیت می کند اما امکان ارسال از طریق پیج و تیپاکس وجود دارد ولی رایگان نمی باشد بنابراین پس کرایه می شود و هزینه به عهده خریدار است.
حمل کالا برای شهرستان فقط از طریق پست صورت می پذیرد و هزینه هم طبق تعرفه پست بوده و خریدار ملزم به پرداخت آن میباشد در صورتی که خدمات پست برای شهرستان مورد نظر میسر نباشد سفارشات توسط باربری ارسال می گردد که هزینه حمل آن نیز تا شهرستان و از محل باربری تا محل خریدار به عهده خریدار است.
مدت زمان تحویل کالا با توجه به اینکه محصولات در مزون گارنت مستقیماً توسط مزون ارائه می گردد، ( زمان ارسال محصولات بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری بعد از سفارش دوخت می باشد) با در نظر گرفتن این موضوع، زمان تحویل کالا از زمان پرداخت برای هر کالا متغیر بوده و بعد از ثبت سفارش مشتری حق لغو کردن آن را ندارد.
به خصوص در رابطه با کارهای زمان بر که حداقل زمان ارسال سفارش درج شده و همیشه به دلیل نوسانات قیمت و تامین پارچه از این زمانه طولانی‌تر می‌شود، لذا مشتریانی که کار زمان بر سفارش می دهند در دریافت سفارش خود متانت به خرج دهند و از طریق پشتیبانی پیگیر سفارش خود باشند.
- در مورد رنگ پارچه در محصولات مختلف به این نکته توجه فرمایید که رنگ در طاقه های مختلف با اندکی تغییر مشاهده می‌شود و در خصوص مغایرت رنگ لباس نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره و یا روشن تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا قبل از ثبت سفارش از انتخاب رنگ لباس اطمینان حاصل فرمایید.
- در مورد جنس پارچه در محصولات مختلف به این نکته توجه فرمایید که جنس پارچه و گرم آن در طاقه های مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود و در خصوص مغایرت جنس لباس نیز معایر تفاوت کلی جنس است و مغایرت شامل گرم های مختلف در همان جنس نخواهد شد. لذا قبل از ثبت سفارش از انتخاب جنسیت پارچه لباس اطمینان حاصل فرمایید.
- در صورت خرید محصول فری سایز یا تک سایز دقت داشته باشید که این محصولات تعویض یا مرجوع ندارند.